БАЗА ЗНАНИЙ STOREIDO
Телеграм бот поддержки
Телеграм бот поддержки
В этом подразделе можно привязать бот для поддержки покупателей.
Через указанный телеграм бот покупатели могут связываться с Вами.
Вся обратная связь будет осуществляться в одном окне. Вы можете переключаться между диалогами и отвечать покупателю через Storido. Они будут получать сообщения в телеграм.
В этом подразделе можно привязать бот для поддержки покупателей.
Через указанный телеграм бот покупатели могут связываться с Вами.
Вся обратная связь будет осуществляться в одном окне. Вы можете переключаться между диалогами и отвечать покупателю через Storido. Они будут получать сообщения в телеграм.
Для начала настройки нужно включить переключатель. Текстовые поля станут доступными для заполнения.
Создайте телеграм бот, в котором будет опубликован каталог товаров. Мы рекомендуем сервис @BotFather, но вы можете выбрать и другой сервис.
Перейдите по ссылке https://t.me/BotFather, или введите в поисковой строке @BotFather.
Перейдите по ссылке https://t.me/BotFather, или введите в поисковой строке @BotFather.
Создайте телеграм бот, в котором будет опубликован каталог товаров. Мы рекомендуем сервис @BotFather, но вы можете выбрать и другой сервис.
Перейдите по ссылке https://t.me/BotFather, или введите в поисковой строке @BotFather.
Можете также отсканировать QR-code камерой телефона, после чего у Вас появится ссылка на телеграм аккаунт @BotFather
Перейдите по ссылке https://t.me/BotFather, или введите в поисковой строке @BotFather.
Можете также отсканировать QR-code камерой телефона, после чего у Вас появится ссылка на телеграм аккаунт @BotFather
В окне диалога нажмите кнопку "Меню", а затем выберете пункт /newbot (create a new bot)
Следующим сообщение введите название бота.
Важно!
Имя бота должно включать слово "bot"
Если Вы введете обычное название, то бот предложит вам написать название со словом Bot.
Важно!
Имя бота должно включать слово "bot"
Если Вы введете обычное название, то бот предложит вам написать название со словом Bot.
В ответ на введенное название, включающее "Bot", бот напишет сообщение, в котором будет ссылка на Ваш телеграм-бот, на предложенном примере - t.me/VilechekBot. Это прямая ссылка для перехода на созданный бот.
Во втором абзаце указан токен, который необходимо скопировать и вставить в текстовое поле "Токен" на платформе Storeido.
На предложенном примере токен подчеркнут второй красной чертой.
Для удобства, номер токена кликабельный, просто кликнете на него и номер полностью скопируется в буфер.
Во втором абзаце указан токен, который необходимо скопировать и вставить в текстовое поле "Токен" на платформе Storeido.
На предложенном примере токен подчеркнут второй красной чертой.
Для удобства, номер токена кликабельный, просто кликнете на него и номер полностью скопируется в буфер.
Вставьте скопированный номер Токена в поле "Токен" на странице Телеграм/Бот магазина (https://storeido.ru/telegramBotStore)
Ниже снимок экрана с выделенным полем.
Ниже снимок экрана с выделенным полем.
Обратите внимание, что необходимо также указать название бота в текстовом поле "Имя бота"
Это поле является обязательным и без его заполнения кнопка сохранить не будет активна.
Это поле является обязательным и без его заполнения кнопка сохранить не будет активна.
Имя бота Вы можете скопировать из диалога с BotFather.
Важно! Имя должно точно совпадать с тем, что Вы указали при создании бота, иначе интегрировать магазин в телеграм не получится.
После заполнения имени телеграм-бота нажмите на всплывающей в верхней части экрана кнопке "Сохранить", чтобы изменения сохранились.
Важно! Оба текстовых поля ("Имя бота" и "Токен") должны быть заполнены, чтобы кнопка сохранить стала активной.
Важно! Имя должно точно совпадать с тем, что Вы указали при создании бота, иначе интегрировать магазин в телеграм не получится.
После заполнения имени телеграм-бота нажмите на всплывающей в верхней части экрана кнопке "Сохранить", чтобы изменения сохранились.
Важно! Оба текстовых поля ("Имя бота" и "Токен") должны быть заполнены, чтобы кнопка сохранить стала активной.
Уведомления о непрочитанных сообщениях будут отображаться в системе значком с восклицательным знаком.
Кликнув на окно "Сообщение от" раскроется список всех диалогов с покупателями. Диалог с покупателем, у которого есть неотвеченные сообщения также отмечены значком с восклицательным знаком.
Выбрав покупателя откроется диалог с ним. Можете отправлять сообщения в текстовом поле ниже.
